Гарантия на товар в ДНР
Мы хотим, чтобы покупатель был уверен в оборудовании, которое получает. Поэтому на все портативные электростанции, приобретённые в нашем магазине, действует гарантия продавца 14 календарных дней.
Если в течение гарантийного срока обнаружилась неисправность, свяжитесь с нами. Мы поможем разобраться в ситуации и организуем проверку оборудования.
Гарантия должна быть понятной
14 дней
Единый гарантийный срок продавца для всех портативных электростанций.
Проверка до оплаты
При доставке вы можете осмотреть товар и проверить электростанцию до оплаты.
Помогаем решить вопрос
При возникновении неисправности не оставляем покупателя один на один с проблемой.
Гарантия магазина — 14 календарных дней
Гарантийный срок продавца на портативные электростанции составляет 14 календарных дней с момента передачи товара покупателю.
В течение этого периода при обнаружении неисправности, имеющей признаки производственного дефекта, необходимо связаться с нашим магазином.
Мы зарегистрируем обращение, уточним симптомы, при необходимости проведём первичную консультацию и организуем передачу электростанции для проверки.
Как проходит гарантийное обращение
Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону +7 (949) 504-20-30 и расскажите, какая проблема возникла.
Первичная проверка
Уточним модель, симптомы неисправности и условия, при которых возникла проблема.
Диагностика
При необходимости оборудование передаётся специалистам для определения причины неисправности.
Решение
После проверки согласовываем дальнейшие действия в зависимости от характера выявленной неисправности.
Когда следует обратиться по гарантии
Свяжитесь с нами, если во время нормальной эксплуатации электростанции возникла неисправность, которая не связана с внешним повреждением или нарушением правил использования.
Что важно для сохранения гарантии
Портативная электростанция является сложным электронным оборудованием. Используйте её только в соответствии с руководством производителя.
Причина неисправности определяется по результатам проверки. Наличие внешнего повреждения само по себе не означает автоматически, что любая последующая неисправность не является гарантийной: учитывается причинная связь между повреждением и дефектом.
Важно: защита при зарядке от нестабильной электросети
В условиях нестабильного напряжения в сети портативную электростанцию рекомендуется заряжать через правильно подобранный стабилизатор напряжения.
Для правильного выбора необходимо учитывать мощность сетевой зарядки станции, диапазон входного напряжения и требования производителя конкретной модели.
Мы бесплатно поможем рассчитать подходящую мощность стабилизатора для вашей электростанции.
Проверьте электростанцию при получении
Мы даём возможность проверить товар до оплаты. Не спешите — осмотрите электростанцию вместе с комплектом.
Правильный подбор снижает риск проблем
Значительная часть ошибок при эксплуатации возникает, когда электростанцию выбирают без учёта реальной нагрузки подключаемой техники.
Поэтому перед покупкой мы бесплатно рассчитываем необходимую мощность инвертора, ёмкость аккумулятора, пусковые нагрузки и примерное время автономной работы.
Позвоните нам, перечислите вашу технику — холодильник, котёл, компьютер, телевизор, роутер, насос, инструмент или другие приборы — и мы бесплатно всё рассчитаем.
Возник вопрос по работе электростанции?
Не разбирайте устройство самостоятельно. Позвоните нам — уточним симптомы, подскажем возможные штатные действия и при необходимости оформим гарантийное обращение.
Поддержка по вопросам гарантии: +7 (949) 504-20-30